إضافة معلومات إلى كرم
يستطيع كرم الوصول لجميع معلومات المنتجات المتواجدة في متجركم وحالة الطلبات ليتمكن من خدمة عملائكم، لكن بعض المعلومات التي قد يسأل عنها العميل قد تكون غير واضحة في المتجر مثل سياسة الاستبدال والاسترجاع أو أكواد الخصم أو المدن المتواجد فيها فروع للمتجر لذا بإمكانك دائما إضافة وتحديث المعلومات عن طريق صفحة قاعدة المعرفة
كيفية إضافة وتحديث المعلومات
تمكنك صفحة قاعدة المعرفة من إضافة المعلومات عن طريق كتابة نص أو رفع الملف الذي يحتوي على المعلومات، وسيتعلم كرم من هذه المعلومات ليستطيع الإجابة على أسئلة العملاء
- أدخل إلى "قاعدة المعرفة" من شريط التنقل في الصفحة الرئيسية (على الجانب الأيمن من الشاشة)
- اختر "أضف نص جديد" أو اختر "أضف ملف جديد"
مثال: إضافة سياسة الاسترجاع والاستبدال
شاهد الشرح المفصل عن كيفية إضافة سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نصائح مهمة
- تأكد من تنسيق النص بشكل صحيح
- راجع المحتوى للتأكد من خلوه من الأخطاء
- حدّث المعلومات بشكل دوري
ملاحظات إضافية
- يمكنك تعديل المحتوى في أي وقت