انتقل إلى المحتوى الرئيسي

ربط إنستقرام مع كرم

يتيح لك كرم التواصل مع عملائك عبر رسائل إنستقرام المباشرة (Instagram Direct Messages)، مما يسمح للذكاء الاصطناعي بالرد على استفسارات عملائك تلقائياً على إنستقرام.

المتطلبات الأساسية​

قبل البدء، تأكد من توفر المتطلبات التالية:

  1. حساب إنستقرام أعمال (Business) أو حساب منشئ محتوى (Creator)
  2. حساب فيسبوك مربوط بصفحة نشاطك التجاري
ملاحظة مهمة

يجب أن يكون حساب إنستقرام محولاً إلى حساب أعمال وليس حساباً شخصياً. لا يمكن ربط الحسابات الشخصية مع كرم.

الخطوة 1: تحويل حساب إنستقرام إلى حساب أعمال​

إذا لم يكن حسابك على إنستقرام محولاً إلى حساب أعمال، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق إنستقرام على جهازك المحمول
  2. انتقل إلى ملفك الشخصي
  3. اضغط على القائمة (الخطوط الثلاثة في الزاوية العليا)
  4. اختر الإعدادات (Settings)
  5. اضغط على الحساب (Account)
  6. اختر التبديل إلى حساب محترف (Switch to Professional Account)
  7. اتبع التعليمات لإكمال التحويل

الخطوة 2: ربط حساب إنستقرام بصفحة فيسبوك​

  1. افتح تطبيق إنستقرام
  2. انتقل إلى الإعدادات (Settings) > الحساب (Account)
  3. اختر صفحة فيسبوك المرتبطة (Linked Facebook Page)
  4. اختر الصفحة التي تريد ربطها أو أنشئ صفحة جديدة
  5. اتبع التعليمات لإكمال الربط
نصيحة

إذا لم يكن لديك صفحة فيسبوك للأعمال، يمكنك إنشاء واحدة مجاناً من خلال فيسبوك. الصفحة مطلوبة لربط إنستقرام مع كرم.

الخطوة 3: ربط إنستقرام مع كرم​

الآن بعد إعداد حساب إنستقرام وربطه بفيسبوك، يمكنك ربطه مع كرم:

  1. سجّل دخولك إلى لوحة تحكم كرم على portal.karamai.co
  2. من القائمة الجانبية، انتقل إلى الإعدادات (Settings)
  3. اختر التكاملات
  4. اختر إدارة إنستقرام (Instagram)
  5. اضغط على ربط حساب إنستقرام (Connect Instagram Account)
  6. سيتم تحويلك إلى صفحة فيسبوك للمصادقة
  7. سجّل دخولك إلى فيسبوك إذا لم تكن مسجلاً
  8. اختر صفحة فيسبوك المرتبطة بحساب إنستقرام الخاص بك
  9. امنح الصلاحيات المطلوبة لكرم:
    • إدارة الرسائل
    • قراءة محتوى الصفحة
    • إدارة المحادثات
  10. أكمل عملية الربط

الخطوة 4: التأكد من نجاح الربط​

بعد إتمام خطوات الربط:

  1. ارجع إلى لوحة تحكم كرم
  2. تحقق من ظهور حساب إنستقرام في قائمة القنوات المتصلة
  3. تأكد من ظهور حالة "متصل (Connected)" أو "نشط (Active)"

الخطوة 5: اختبار الربط​

لاختبار أن الربط يعمل بشكل صحيح:

  1. اطلب من صديق أو استخدم حساباً آخر لإرسال رسالة مباشرة إلى حساب إنستقرام الخاص بك
  2. تأكد من وصول الرسالة إلى لوحة تحكم كرم
  3. جرّب الرد من خلال لوحة التحكم
  4. تحقق من أن الذكاء الاصطناعي يستجيب تلقائياً للرسائل

الأسئلة الشائعة​

هل يمكن ربط أكثر من حساب إنستقرام؟​

نعم، يمكنك ربط عدة حسابات إنستقرام. تواصل مع فريق الدعم للمزيد من التفاصيل.

هل سيرد الذكاء الاصطناعي على التعليقات (Comments)؟​

حالياً، كرم يدعم الرسائل المباشرة فقط (Direct Messages). التعليقات على المنشورات غير مدعومة في الوقت الحالي.

ماذا لو فشل الربط؟​

راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تواصل مع فريق الدعم للمساعدة.

هل يمكنني فصل حساب إنستقرام لاحقاً؟​

نعم، يتم فصل حساب إنستقرام من خلال إنستقرام نفسه:

  1. افتح تطبيق إنستقرام وانتقل إلى الإعدادات (Settings)
  2. اذهب إلى الحسابات المرتبطة (Linked accounts) أو التطبيقات المتصلة (Connected apps)
  3. ابحث عن Karam في القائمة
  4. اضغط على إزالة الوصول (Remove access)

يمكنك أيضاً الإزالة من إعدادات فيسبوك للأعمال (Facebook Business Settings) > عمليات تكامل الأعمال (Business Integrations) وإزالة كرم من هناك.

الخطوات التالية​

بعد ربط إنستقرام بنجاح:

  • أضف معلومات إلى قاعدة المعرفة لتحسين إجابات الذكاء الاصطناعي
  • تعرف على كيفية إدارة المحادثات من لوحة المحادثات
  • خصص إعدادات الذكاء الاصطناعي من الإعدادات في لوحة التحكم

الدعم​

إذا واجهت أي مشكلة أثناء ربط إنستقرام: