انتقل إلى المحتوى الرئيسي

قائمة البدء السريع مع كرم ✅

استخدم هذه القائمة للتأكد من إتمام جميع الخطوات الأساسية لبدء استخدام منصة كرم بكفاءة. اتبع الخطوات بالترتيب للحصول على أفضل تجربة:

بطاقة «ابدأ مع كرم» في لوحة التحكم: شريط التقدم ومهام الإعداد مع رابط الدليل لكل خطوة

1. تثبيت التطبيق وإعداد الحساب​

2. ربط قنوات التواصل​

3. إضافة المعلومات وبناء قاعدة المعرفة​

4. تخصيص الذكاء الاصطناعي​

  • اضبط إعدادات الذكاء الاصطناعي وشخصية كرم
  • راجع الرسائل الترحيبية وعدّلها
  • حدد متى يحوّل المساعد الذكي المحادثة إلى موظف بشري

5. إعداد الفريق (صندوق المحادثات)​

6. اختبار النظام​

  • أرسل رسالة تجريبية عبر أيقونة المحادثة على موقعك
  • جرّب إرسال رسالة عبر واتساب
  • إذا ربطت إنستقرام، جرّب إرسال رسالة مباشرة
  • تأكد من استقبال الرسائل في لوحة التحكم وتطبيق الجوال
  • اختبر قدرة الذكاء الاصطناعي على الإجابة على الأسئلة
  • جرّب التحويل إلى موظف

7. تفعيل ميزات التسويق عبر واتساب (اختياري)​

  • أعدّ حملات واتساب التسويقية
  • أنشئ رسائل ترويجية وأتمتة
  • جدوِل الرسائل للعملاء

8. المتابعة والتحسين​

  • راجع المحادثات والتحليلات بانتظام
  • حدّث قاعدة المعرفة بناءً على الأسئلة المتكررة
  • حسّن إعدادات الذكاء الاصطناعي بناءً على الأداء

نصائح مهمة​

للبدء السريع

الحد الأدنى المطلوب هو إتمام الخطوات 1، 2، 3، و6. باقي الخطوات يمكنك إتمامها لاحقًا حسب احتياجاتك.

للمساعدة

إذا واجهت أي مشكلة، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تواصل معنا عبر واتساب.

احتفظ بهذه القائمة

ارجع إليها عند إعداد متجر جديد أو إضافة موظف جديد للفريق.

الخطوات التالية​

هل أفادتك هذه الصفحة؟
لم تجد ما تبحث عنه؟فريقنا جاهز يساعدك في أي سؤال عن كرم.
راسلنا على واتساب