انتقل إلى المحتوى الرئيسي

قائمة البدء السريع مع كرم ✅

استخدم هذه القائمة للتأكد من إتمام جميع الخطوات الأساسية لبدء استخدام منصة كرم بكفاءة. اتبع هذه الخطوات بالترتيب للحصول على أفضل تجربة:

1. تثبيت التطبيق وإعداد الحساب​

2. ربط قنوات التواصل​

3. إضافة المعلومات وبناء قاعدة المعرفة​

4. تخصيص الذكاء الاصطناعي​

  • ضبط إعدادات الذكاء الاصطناعي وشخصية كرم
  • مراجعة وتعديل الرسائل الترحيبية
  • تحديد متى يتم التحويل إلى موظف بشري

5. إعداد الفريق (البريد الوارد المشترك)​

  • إضافة أعضاء الفريق إلى لوحة التحكم
  • تحديد أدوار ومستويات الوصول
  • شرح كيفية استخدام البريد الوارد المشترك للفريق
  • ضبط حالة التوفر لكل موظف

6. اختبار النظام​

  • أرسل رسالة تجريبية عبر ويدجت كرم على موقعك
  • جرّب إرسال رسالة عبر واتساب
  • إذا ربطت إنستقرام، جرّب إرسال رسالة مباشرة
  • تأكد من استقبال الرسائل في لوحة التحكم وتطبيق الجوال
  • اختبر قدرة الذكاء الاصطناعي على الإجابة على الأسئلة
  • جرّب التحويل إلى موظف

7. تفعيل ميزات التسويق عبر واتساب (اختياري)​

  • إعداد حملات واتساب التسويقية
  • إنشاء رسائل ترويجية وأتمتة
  • جدولة الرسائل للعملاء

8. المتابعة والتحسين​

  • راجع المحادثات والتحليلات بانتظام
  • حدّث قاعدة المعرفة بناءً على الأسئلة المتكررة
  • تحسين إعدادات الذكاء الاصطناعي بناءً على الأداء

نصائح مهمة​

للبدء السريع: الحد الأدنى المطلوب هو إتمام الخطوات 1، 2، 3، و6. باقي الخطوات يمكنك إتمامها لاحقاً حسب احتياجاتك.

للمساعدة: إذا واجهت أي مشكلة، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تواصل معنا عبر الواتساب: +966510829797

احتفظ بهذه القائمة: ارجع إليها عند إعداد متجر جديد أو إضافة موظف جديد للفريق.