ربط الواتساب
تشرح هذه الصفحة كيف تربط رقم واتساب متجرك مع كرم ليستقبل محادثات عملائك ويرد عليها وكيل كرم وفريقك، وترسل منه رحلاتك وحملاتك. كرم شريك أعمال معتمد من Meta، ويربط رقمك بمنصة واتساب للأعمال الرسمية (WhatsApp Business Platform)، ونساعدك في كل خطوة.
شاهد خطوات الربط داخل لوحة التحكم حتى نافذة فيسبوك في أقل من 30 ثانية:
قبل البدء
تأكد من توفر المتطلبات التالية:
- حساب فيسبوك نشط
- حساب كرم مفعل
- رقم الواتساب الذي تريد ربطه
اختر طريقة الربط
أمامك خياران، وتختار أحدهما أثناء الربط في نافذة Meta:
- الربط الرسمي عبر الواجهة البرمجية (API): برقم غير مسجل في تطبيق واتساب أو واتساب للأعمال. تدار كل المحادثات من كرم
- التعايش: تربط رقم تطبيق واتساب للأعمال الذي يعرفه عملاؤك، وتكمل استخدام التطبيق على جوالك. تصل المحادثات إلى كرم وإلى التطبيق معًا
حسب شروط Meta: تصبح قوائم البث في التطبيق للقراءة فقط بعد الربط، وتحتاج تفتح التطبيق على الجوال كل فترة ليبقى الربط فعالًا.
خطوات الربط
1. افتح صفحة ربط الواتساب
من الإعدادات ثم التكاملات، اضغط زر ربط في بطاقة واتساب أعمال. يمكنك الوصول لنفس الصفحة من زر ربط واتساب في لوحة التحكم.
2. راجع صفحة الربط
ستفتح صفحة واتساب أعمال، وفي أعلاها بطاقة اربط حساب واتساب التجاري الخاص بك في أقل من ثلاث نقرات مع زر تسجيل الدخول عبر فيسبوك، وتحتها قسم خطوات ربط واتساب ومزايا الربط:
3. أكمل الربط عبر فيسبوك (Meta)
-
اضغط زر تسجيل الدخول عبر فيسبوك في البطاقة العلوية، وستظهر نافذة تسجيل الدخول إلى فيسبوك
-
سجّل دخولك بحساب فيسبوك المرتبط بنشاطك التجاري
-
امنح كرم الصلاحيات المطلوبة
-
أدخل رقم الهاتف الذي تريد ربطه
-
أدخل رمز التحقق الذي يصلك عبر SMS
-
انتظر اكتمال التحقق، وستظهر حالة الرقم متصل في صفحة التكاملات
ماذا تحصل عليه بعد الربط؟
- ردود فورية: يرد وكيل كرم على عملائك في واتساب في أي ساعة، ويحوّل لفريقك عند الحاجة
- رحلات وحملات: ترسل تأكيد الطلب وتذكير السلة وحملاتك بقوالب معتمدة من Meta
- حماية رقمك: يرسل كرم عبر المنصة الرسمية، ويراقب جودة رقمك وحدود الإرسال، ويوقف الرسائل التسويقية عن أي عميل يرسل إيقاف أو توقف أو stop
رسوم الرسائل تدفعها لـ Meta مباشرة دون عمولة من كرم. التفاصيل في رسوم واتساب.
الدعم الفني
واجهتك مشكلة؟ تواصل معنا على الواتساب: تواصل مع فريق الدعم