الربط مع سلة وزد
في هذا الدليل ستفهم ماذا يحصل بعد تثبيت كرم من متجر تطبيقات سلة أو زد، وما البيانات التي يزامنها من متجرك، وكيف تتحقق أن الربط يعمل. متجرك على شوبيفاي؟ راجع دليل تثبيت كرم على شوبيفاي، ولباقي المنصات راجع المنصات المدعومة.
ماذا يزامن كرم من متجرك؟
بعد التثبيت تقرأ منصة كرم بيانات متجرك تلقائيًا، فيجيب منها وكيل كرم الذكي عملاءك بدقة، وتنطلق رحلاتك من أحداث متجرك:
- المنتجات: الأسماء والأسعار والمقاسات والتوفر، ليجيب وكيل كرم عن أسئلة مثل «هل الفستان متوفر؟» ويرسل للعميل رابط المنتج
- الطلبات: حالة الطلب وتفاصيله، ليجيب عن «وين طلبي؟»
- العملاء: تظهر طلبات العميل وقيمته الشرائية في صفحة العملاء
- السلات المتروكة: لتشغيل رحلة تذكير السلة المتروكة
- أحداث المتجر: طلب جديد، تحديث حالة، عميل جديد، وهي ما يطلق رحلات التسويق التلقائية
خطوات ما بعد التثبيت
لتجار سلة
-
ثبّت تطبيق كرم من متجر سلة وفعّل الخدمة من رسالة البريد التي تصلك
-
تأكد من ظهور أيقونة المحادثة على متجرك. إذا لم تظهر، راجع إضافة معرف كرم في إعدادات سلة كما في دليل حل مشاكل الأيقونة
-
أبقِ اشتراك التطبيق في سلة فعالًا دائمًا، فهو أساس الربط
لتجار زد
-
ثبّت تطبيق كرم من سوق زد
-
أكمل إنشاء حسابك من رابط التفعيل
-
تأكد من ظهور أيقونة المحادثة على متجرك
كيف أتأكد أن الربط يعمل؟
-
افتح صفحة العملاء في لوحة التحكم. إذا ظهرت طلبات وعملاء متجرك، فمزامنة البيانات تعمل
-
اسأل وكيل كرم في المعاينة المباشرة عن منتج موجود في متجرك وتأكد أنه يجيب بمعلومات صحيحة
-
أنشئ طلبًا تجريبيًا وتأكد من وصوله في تفاصيل العميل
مزامنة الكتالوج الكامل بعد التثبيت الأول قد تستغرق دقائق حسب حجم متجرك.