انتقل إلى المحتوى الرئيسي

أيقونة المحادثة لا تظهر أو لا تعمل

جرب الحلول بالترتيب، والأغلب تنحل المشكلة من أول خطوتين.

1. تأكد أن الأيقونة مفعلة​

  1. افتح الإعدادات ثم قسم أيقونة المحادثة
  2. تأكد أن مفتاح عرض الأداة مفعل

قسم رؤية أيقونة المحادثة مع مفتاح عرض الأداة مفعلًا على مرئي

2. تأكد من تثبيت التطبيق وتفعيله​

  • تأكد أن تطبيق كرم مثبت وفعال في متجرك على سلة أو زد أو شوبيفاي، وأن اشتراك التطبيق لم ينته
  • لتجار سلة: تأكد من إضافة معرف كرم بشكل صحيح في إعدادات سلة، هذه الخطوة خاصة بمتاجر سلة فقط
  • لتجار شوبيفاي: تأكد أن مفتاح Karam Chat مفعل في محرر قالب متجرك وأنك ضغطت Save، كما في دليل تثبيت كرم على شوبيفاي
  • متجرك على ووكومرس أو ماجنتو أو منصة أخرى: تواصل مع الدعم، فالأيقونة أضيفت معك أثناء الربط

3. استبعد مشاكل المتصفح​

  • افتح متجرك في وضع التصفح الخفي، فقد تكون المشكلة في ذاكرة المتصفح المؤقتة
  • جرب متصفحًا آخر أو جهازًا آخر

4. ما زالت المشكلة قائمة؟​

تواصل مع الدعم وأرفق لقطة شاشة ورابط متجرك: واتساب الدعم

الخطوات التالية​

هل أفادتك هذه الصفحة؟
لم تجد ما تبحث عنه؟فريقنا جاهز يساعدك في أي سؤال عن كرم.
راسلنا على واتساب