الرسائل لا تصل أو تصل متأخرة

رسائل العملاء لا تصل للوحة التحكم

1. راجع حالة القناة في الإعدادات ثم التكاملات، وتأكد أن واتساب أو إنستقرام بحالة متصل

   

2. جرب إرسال رسالة تجريبية من رقم آخر

3. تأكد من عدم وجود قيود من Meta على رقم الواتساب الخاص بك

رسائلك لا تصل للعملاء

1. تحقق من حالة الرسالة في صفحة النتائج إذا كانت رسالة حملة، فالرسائل الفاشلة يظهر سبب فشلها عند الضغط عليها، راجع نتائج التسويق
2. الأسباب الشائعة: رقم غير مسجل في واتساب، أو قالب غير معتمد، أو قيود من Meta
3. تأكد من رصيد حسابك الإعلاني في Meta لرسائل الحملات

الرسائل تصل متأخرة

• قد يكون هناك تأخير مؤقت بسبب ضغط الشبكة، وعادة يزول خلال دقائق

ما زالت المشكلة قائمة؟

تواصل مع واتساب الدعم وأرفق رقم العميل ووقت الرسالة المتأخرة أو الفاشلة تقريبًا ليساعدك الفريق أسرع.

الخطوات التالية

• حل مشاكل ربط القنوات
• قوالب الرسائل