قوالب الرسائل
رسائل الواتساب التسويقية (الرحلات والإرسال الجماعي) تتطلب قوالب معتمدة من Meta. صفحة القوالب تتيح لك إنشاء قوالبك وإدارتها من داخل كرم مباشرة، دون الحاجة للتنقل إلى منصة Meta.
شاهد إنشاء قالب مع المعاينة الحية:
الوصول للقوالب
من القائمة الجانبية، افتح قسم أتمتة وتسويق ثم اضغط القوالب.
إنشاء قالب جديد
بعد الضغط على زر إنشاء قالب ستفتح نافذة إنشاء قالب وفيها حقول القالب مع معاينة حية للرسالة كما ستظهر في واتساب:
- اضغط زر إنشاء قالب
- اكتب نص الرسالة، ويمكنك إضافة متغيرات مثل
{{1}}تُملأ لاحقًا باسم العميل أو تفاصيل طلبه - أرسل القالب للاعتماد، تراجعه Meta وعادةً يُعتمد خلال دقائق إلى ساعات
راجع إرشادات قوالب واتساب الرسمية، تجنب الأسلوب الترويجي المبالغ فيه والروابط المختصرة.
مزامنة القوالب الموجودة
إذا كانت لديك قوالب منشأة مسبقًا في مدير واتساب في Meta، اضغط مزامنة من واتساب لسحبها إلى كرم، وزر تحديث لجلب آخر حالات الاعتماد.
البحث والتصفية
صفّ قوالبك حسب:
- المزود: رقم الواتساب المرتبط بالقالب
- الحالة: معتمد، قيد المراجعة، مرفوض
- اللغة: لغة نص القالب
القوالب المرفوضة
إذا رُفض قالب، افتحه لمعرفة سبب الرفض من Meta، ثم عدّل النص وأعد إرساله. الأسباب الشائعة: محتوى ترويجي في قالب مصنف خدميًا، أو متغيرات كثيرة بدون سياق واضح.
نصائح مهمة
- جهّز قوالبك قبل إطلاق الحملات، الاعتماد يحتاج وقتًا
- اختر تصنيف القالب بدقة: التصنيف الخدمي أرخص لكنه للرسائل المرتبطة بمعاملة فعلية (تأكيد طلب، تحديث شحنة)، وأي محتوى ترويجي فيه يجعل Meta ترفضه أو تعيد تصنيفه تسويقيًا
- اجعل نص القالب عامًا بما يكفي لإعادة استخدامه، والتفاصيل في المتغيرات
- احذف القوالب القديمة غير المستخدمة للحفاظ على قائمة نظيفة