الحملات الترويجية (الإرسال الجماعي)
الإرسال الجماعي يتيح لك إرسال رسالة واتساب واحدة لمجموعة كاملة من عملائك، لإعلان عرض، أو إطلاق منتج، أو استعادة عملاء منقطعين.
شاهد إنشاء إرسال جماعي من البداية:
الوصول إلى الإرسال الجماعي
- من القائمة الجانبية، افتح أتمتة وتسويق ← الرحلات والإرسالات الجماعية
- اختر تبويب الإرسال الجماعي أعلى الصفحة
قوالب الحملات الجاهزة
قسم ابدأ من قالب حملة جاهز يعطيك حملات مجهزة مع جمهور مقترح ونقاط محورية، تطلقها بنقرات قليلة:
- حملة العودة إلى المدارس: موسمية، تستهدف المشترين الجدد مؤخرًا
- استرجاع العملاء المنقطعين: تستهدف العملاء الذين لم يطلبوا منذ فترة طويلة
- عرض حصري لكبار العملاء: وصول مبكر أو خصم حصري لأعلى المنفقين
- تذكير بإعادة الطلب: للعملاء الذين اقترب موعد نفاد منتجاتهم
إنشاء إرسال جماعي
1. جهّز القالب
رسائل الحملات تتطلب قالب واتساب معتمدًا من Meta. أنشئ قوالبك وأدرها من صفحة القوالب، وراجع إرشادات القوالب الرسمية لرفع فرص القبول.
2. حدد الجمهور
اضغط زر القوائم لفتح صفحة القوائم والشرائح وتجهيز جمهورك مسبقًا، أو أنشئ القائمة من داخل خطوة المستلمون في معالج الإرسال نفسه:
- إنشاء من المرشح: رشّح عملاءك بشروط تحددها (مثل: طلبوا خلال آخر 90 يومًا) واحفظ النتيجة كقائمة ثابتة. لاستهداف يُحدَّث تلقائيًا مع سلوك العملاء اختر إحدى الشرائح الجاهزة المعروضة في الخطوة نفسها
- استيراد XLSX: ارفع ملف أرقام جاهزًا عندك
إذا كان القالب يحتوي متغيرات مثل {{1}}، أضف عمودًا لكل متغير في ملف الاستيراد واملأ قيمه لكل عميل.
3. أرسل أو جدوِل
-
اضغط إرسال جماعي جديد
-
اختر القالب والقائمة المستهدفة
-
أرسل فورًا أو حدد موعدًا للإرسال
يمر المعالج بأربع خطوات: المستلمون، الرسالة، الجدولة، ثم المراجعة:
متابعة الإرسالات
تعرض الصفحة إرسالاتك مصنفة حسب الحالة: مسودات، مجدولة، قيد الإرسال، متوقفة، مكتملة، تحتاج إلى انتباه.
لتفاصيل كل رسالة (وصلت، قُرئت، فشلت ولماذا) اضغط عرض النتائج: راجع دليل نتائج التسويق.
نصائح مهمة
- تأكد من موافقة العملاء على استقبال الرسائل، والتزم بسياسات واتساب للأعمال
- لا ترسل لنفس العميل حملات متكررة خلال فترة قصيرة
- راجع رصيد حسابك الإعلاني في Meta قبل الحملات الكبيرة
- ابدأ بقائمة صغيرة واختبر نص الرسالة قبل التعميم