تطبيق الجوال
تطبيق كرم يتيح لك إدارة محادثات عملائك من هاتفك — في أي وقت وأي مكان.
تحميل التطبيق
- iOS: ابحث عن "كرم" في App Store
- Android: ابحث عن "كرم" في Google Play
تسجيل الدخول
سجّل الدخول من خلال حسابك — التطبيق يستخدم نظام مصادقة آمن (OAuth) لتسجيل الدخول.
الميزات الرئيسية
إدارة المحادثات
- استقبال محادثات جديدة
- الرد على العملاء
- تحويل المحادثات للزملاء
- إغلاق المحادثات
الإشعارات
استقبل إشعاراً فورياً عند:
- محادثة جديدة تحتاج رد
- تحويل محادثة إليك
- رسالة عميل في محادثة مفتوحة
تفعيل الإشعارات
على iOS
- افتح التطبيق
- اقبل طلب الإشعارات عند ظهوره
- أو اذهب إلى إعدادات الجوال ← كرم ← الإشعارات ← فعّل الكل
على Android
- افتح التطبيق
- من إعدادات الجوال ← التطبيقات ← كرم ← الإشعارات ← فعّل
تنبيه
إذا ما وصلتك إشعارات، تأكد إن التطبيق مو في وضع "اقتصاد البطارية" — بعض أجهزة Android تقطع إشعارات التطبيقات في الخلفية.
استكشاف الأخطاء
التطبيق ما يفتح؟
- تأكد من الإنترنت
- أعد تشغيل التطبيق
- حدّث التطبيق لآخر إصدار
ما تجيني إشعارات؟
- تأكد من تفعيل الإشعارات في إعدادات الجوال
- تأكد إنك متصل بالإنترنت
- من إعدادات كرم تأكد إن حسابك نشط
ما أقدر أرسل رسائل؟
- تأكد من الإنترنت
- اخرج وادخل مرة ثانية
نصيحة
فعّل الإشعارات على جوال كل موظف في فريقك — هذا يضمن إن ما تفوتكم أي محادثة عاجلة.
أفضل الممارسات
- حدّث التطبيق دائماً — الإصدارات الجديدة تحل مشاكل وتضيف ميزات
- لا تقفل الجلسة — خليك مسجل الدخول دايماً للإشعارات
- استخدم الموقع للإعدادات — التطبيق للمحادثات، الموقع للإعداد