الإعدادات
من صفحة الإعدادات تتحكم في كل جوانب حساب كرم. الإعدادات مقسمة لـ 4 أقسام رئيسية.
الوصول للإعدادات
من القائمة الجانبية، اضغط على الإعدادات في الأسفل.
1. المحادثات (Chat)
الأرشفة التلقائية
تغلق المحادثات المفتوحة تلقائياً بعد فترة بدون رد.
- مدة الأرشفة — الوقت قبل الأرشفة التلقائية (مثال: 24 ساعة)
- مفيد لـ — تنظيف المحادثات القديمة ورفع معدل الإغلاق
تقييم المحادثات (رضا العملاء)
تفعيل/تعطيل رسالة تقييم المحادثة بعد إغلاق المحادثة. راجع دليل تقييم رضا العملاء للتفاصيل
مواضيع المحادثات
إدارة التصنيفات التلقائية للمحادثات. راجع دليل المواضيع للتفاصيل.
2. الويدجت (Widget)
مظهر الويدجت
- اللون الرئيسي — لون زر الويدجت وشريط الرأس
- لون الإجراء — لون الأزرار والعناصر التفاعلية
- موضع الويدجت — يمين أو يسار الصفحة
- إزاحة الموضع — تعديل دقيق لمكان الويدجت أفقياً وعمودياً
لغة الويدجت
- العربية — واجهة RTL بالكامل
- الإنجليزية — واجهة LTR
نصيحة
اختر نفس لون علامتك التجارية عشان يكون الويدجت متناسق مع موقعك.
3. المنظمة (Workspace)
الحساب
- تعديل اسم المتجر/الشركة
- معلومات الاتصال الأساسية
الفرق (Squads)
إدارة فرق العمل وتوزيع المحادثات. راجع دليل الفرق للتفاصيل.
تنبيه
إعداد الفرق متاح فقط لمالك الحساب (Owner).
الاشتراك والاستخدام
مراقبة اشتراكك الحالي، عدد المحادثات المتبقية التي سيتم الرد من الذكاء الاصطتاعي، وعدد الأيام المتبقية من ضمن الاشتراك.
4. التكاملات (Integrations)
الواتساب
ربط وإدارة أرقام الواتساب المرتبطة بحسابك. راجع دليل إعداد الواتساب للتفصيل.
الإنستقرام
ربط حسابات الإنستقرام. التفاصيل في صفحة الإعدادات.
أفضل الممارسات
- اضبط الأرشفة التلقائية — 24-48 ساعة مناسب لمعظم المتاجر
- فعّل تقييم المحادثات — قيّم رضا عملاءك من أول يوم
- خصص الويدجت — اجعله يعكس هوية علامتك التجارية